作為屈臣氏集團(tuán)旗下的保健及美容旗艦品牌，屈臣氏一直致力提升顧客購物體驗(yàn)，于去年和今年兩年內(nèi)，投資2.5億美元在亞洲、歐洲及中東15個營運(yùn)市場開設(shè)及升級O+O（線下及線上）店鋪，以全新面貌，為顧客提供嶄新和無縫的顧客體驗(yàn)。

屈臣氏集團(tuán)行政總裁倪文玲表示：“作為亞洲領(lǐng)先的保健及美容零售商，我們不僅承諾為顧客提供優(yōu)質(zhì)及超值的產(chǎn)品，更致力創(chuàng)造愉快的購物體驗(yàn)。我們積極聆聽顧客意見，不斷進(jìn)步，并與主要品牌緊密合作，提升購物體驗(yàn)，讓顧客享受購物樂趣。”

重新定義美妝體驗(yàn)

一直以來，屈臣氏不斷通過優(yōu)化門店購物環(huán)境，為顧客提供難忘的購物體驗(yàn)。今年上半年，屈臣氏于中國內(nèi)地多個城市推出全新第11代店鋪，視覺風(fēng)格上凸顯張揚(yáng)與內(nèi)斂優(yōu)雅的碰撞，在空間布局上則強(qiáng)調(diào)開放性和舒適度，同時(shí)將強(qiáng)互動性的游戲裝置與店內(nèi)產(chǎn)品試用、選購相結(jié)合，創(chuàng)造耳目一新的“潮趣”美妝購物體驗(yàn)。

中國內(nèi)地屈臣氏 - 北京龍湖長楹天街店

而位于上海浦東世紀(jì)匯的門店則推出“潮玩妝造區(qū)”，讓顧客置身于色彩繽紛的時(shí)尚潮流空間內(nèi)“一站式變美”，玩轉(zhuǎn)從發(fā)絲、妝容到指尖的百變形象。

中國內(nèi)地屈臣氏 - 上海浦東世紀(jì)匯店

馬來西亞屈臣氏也為顧客帶來驚喜購物樂趣。升級店鋪增設(shè)了各種產(chǎn)品專區(qū)，除了My Beauty、Hair Studio及Watsons To Go專區(qū)外，還推出了K-pop Land，設(shè)有最新潮流韓國美妝產(chǎn)品。該區(qū)設(shè)計(jì)充滿活力、色彩繽紛，適合打卡，吸引了不少年輕顧客與朋友前來享受難忘的購物時(shí)光。同時(shí)，店鋪內(nèi)亦增設(shè)了兒童天地，讓家長與子女一同開心購物，享受天倫之樂。

馬來西亞屈臣氏 - The Exchange TRX店（左）和萬撓店（右）

體驗(yàn)星級專業(yè)的健康服務(wù)

當(dāng)下，越來越多顧客追求健康生活習(xí)慣，屈臣氏為顧客帶來了煥然一新的購物體驗(yàn)，提供全面的保健產(chǎn)品及專業(yè)的一對一個人健康咨詢服務(wù)。屈臣氏于中國香港的旗艦店全新升級亮相，新設(shè)HealthQ健康解碼站，更有駐店藥劑師、中醫(yī)師以及營養(yǎng)師提供一站式的個人咨詢、疫苗接種及健康評估，助力顧客保持健康狀態(tài)。

在泰國，屈臣氏則推出全新的健康樂活專區(qū)，店鋪設(shè)計(jì)時(shí)尚，保健產(chǎn)品分門別類，方便顧客挑選適合自己的產(chǎn)品。為了幫助其達(dá)到個人的健康目標(biāo)，屈臣氏還引入一對一專屬顧問服務(wù)，藥劑師會根據(jù)顧客的需要，提供專業(yè)的私人健康建議。

中國香港屈臣氏恩平店（左）和泰國屈臣氏 The Emsphere 店（右）

倪文玲強(qiáng)調(diào)：“屈臣氏深知依靠提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品已經(jīng)不足以滿足顧客的需求，因此我們需要不斷發(fā)展和創(chuàng)新，為顧客提供卓越的O+O購物體驗(yàn)。屈臣氏將繼續(xù)致力于攜手逾一億名忠實(shí)顧客，讓每一個人都Look Good, Do Good, Feel Great。”

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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