多年來，民生銀行深圳分行認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于普惠金融發(fā)展的決策部署，堅持金融工作的政治性、人民性，精準(zhǔn)聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，通過健全體制機(jī)制、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)等，大力推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展，不斷提高普惠金融的覆蓋面和服務(wù)能力，全力以赴穩(wěn)就業(yè)、振消費(fèi)。

深耕小微金融15年

普惠金融服務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)

廣大小微企業(yè)和個體工商戶等市場主體是我國穩(wěn)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)、穩(wěn)就業(yè)的主力支撐、穩(wěn)民生的重要保障。自2008年推出小微金融戰(zhàn)略以來，民生銀行深圳分行始終秉持“真做小微、做真小微”的理念，積極圍繞小微企業(yè)經(jīng)營場景和居住場所下沉機(jī)構(gòu)、下沉服務(wù)、下沉資金。通過15年的持續(xù)深耕，該行小微金融已成為了該行的特色和品牌，為廣大小微企業(yè)提供了“多快好省”的綜合金融服務(wù)。

從業(yè)人員多、貸款產(chǎn)品多。民生銀行深圳分行設(shè)有專門的普惠金融部，一線小微客戶經(jīng)理超過380人、中后臺支持人員240人，平均從事小微業(yè)務(wù)的年限接近7年。產(chǎn)品方面，除了拳頭產(chǎn)品“商貸通”外，該行還陸續(xù)推出“工貸通”、“農(nóng)貸通”、“網(wǎng)貸通”組成小微四大產(chǎn)品體系。針對科技創(chuàng)新類小微企業(yè)，推出股權(quán)質(zhì)押貸、知識產(chǎn)權(quán)貸、人才貸等，服務(wù)企業(yè)全生命周期；針對園區(qū)小微企業(yè)，推出“易租貸”，幫助企業(yè)減輕租金繳納的壓力，平滑現(xiàn)金流；針對小微進(jìn)出口企業(yè)，推出關(guān)稅保函，充分滿足小微企業(yè)的多樣化融資需求。目前該行小微貸款余額1031億，累計服務(wù)小微企業(yè)88.7萬戶，共計向超5萬戶小微企業(yè)發(fā)放貸款7769億。

客戶響應(yīng)快、融資效率快。該行設(shè)有普惠金融工作室、普惠金融創(chuàng)新實驗室等敏捷組織和團(tuán)隊，努力以最近距離、最快效率服務(wù)小微企業(yè)，該行小微貸款最快可以做到當(dāng)天審批、3天放款。

增值服務(wù)好。為了更針對性地服務(wù)小微企業(yè)，民生銀行專門推出民生小微APP，推出一年用戶已超過100萬。該app不僅提供一些線上化貸款產(chǎn)品，還提供小微企業(yè)及企業(yè)主的特色權(quán)益，比如財稅咨詢、員工專屬金融服務(wù)等等。此外，借助開放銀行，該行還推出人事管理、資金結(jié)算、財務(wù)報銷等7大行業(yè)解決方案，賦能小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

【圖：3月16日，民生銀行深圳分行在民生金融大廈舉辦“小微大講堂”客戶活動】

財務(wù)成本省。2022年，民生銀行深圳分行給予小微貸款較同期限一般貸款優(yōu)惠75BP的政策支持，并對符合標(biāo)準(zhǔn)的小微企業(yè)提供一定天數(shù)的免息支持，以實際行動讓利小微企業(yè)。同時，該行還通過提供無還本續(xù)貸，累計為超3萬家小微企業(yè)節(jié)約成本超過13.6億元，無還本續(xù)貸覆蓋率達(dá)九成。

今年，該行在全國范圍內(nèi)啟動小微金融“民生進(jìn)萬企”系列活動，通過實地走訪、信貸支持、綜合服務(wù)，開展“四加四送”助力行動，即送紅包·服務(wù)加溫、送產(chǎn)品·融資加勁、送溫暖·行動加力、送禮遇·福利加碼，將重點(diǎn)產(chǎn)品、客戶權(quán)益、紅包福利更加主動、精準(zhǔn)、有效地送達(dá)企業(yè)。

做好新市民金融服務(wù)

推動金融服務(wù)便利性穩(wěn)步提升

隨著普惠金融邁向高質(zhì)量發(fā)展，加強(qiáng)新市民金融服務(wù)成為當(dāng)前進(jìn)一步擴(kuò)大普惠金融覆蓋面的關(guān)鍵一環(huán)。作為人口凈流入的超大型城市，如何幫助新市民住得好、留下來、發(fā)展好，事關(guān)城市活力和競爭力。

目前在民生銀行深圳分行開戶的個人客戶數(shù)達(dá)到708萬，其中大多數(shù)是新市民群體。圍繞新市民所需，該行因地制宜強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化金融產(chǎn)品、完善金融服務(wù)，幫助新市民全方位融入深圳生活。

為便捷新市民的薪資發(fā)放，該行陸續(xù)推出“薪悅生活”薪資金融品牌、“云薪通”企業(yè)數(shù)字化人事財務(wù)管理軟件、“靈活用工薪資平臺”、“易開卡”便捷開卡系統(tǒng)工具等產(chǎn)品服務(wù)，累計為2.9萬家企業(yè)、110余萬人提供了專業(yè)的薪資代發(fā)和薪福金融服務(wù)。

為支持新市民真實購房需求，民生銀行深圳分行積極發(fā)展按揭業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)處理效率，為新市民住房消費(fèi)提供更加便捷、高效、優(yōu)惠的支持。為助力消費(fèi)恢復(fù)和升級，該行穩(wěn)健發(fā)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，推出線上+線下等多渠道、多類別、多種擔(dān)保方式，2022年累計發(fā)放消費(fèi)貸116億，其中線上消費(fèi)貸61億。為支持新市民財富保值增值，該行深化場景建設(shè)，依托線上平臺及線下渠道打造雙核驅(qū)動的客群服務(wù)體系，提供個人養(yǎng)老金賬戶、信用卡、磐石資管理財、非凡禮遇權(quán)益等，全面滿足市民尤其是新市民群體的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等八大需求。

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