近日，平安銀行以“平安銀行全國行，助力小微生意興”為系列主題，在其零售信貸及普惠金融業務的官方抖音賬號（PABank95511_3）成功開展了首場小微金融服務直播。該直播以“對話+賦能”的全新模式，邀請小微企業主來到現場，將最真實的小微企業生存環境及經營心得帶給觀眾，并有銀行代表帶來專屬融資解決方案，賦能小微企業發展。兩個半小時的直播中，吸引了39.7萬人次觀看、11.9萬次點贊、1.7萬次評論留言。

打造抖音平臺金融直播新業態

近年來，直播形態已經滲透進人們的生活，成為了常見的營銷模式，金融機構逐漸開啟了對直播領域的探索。目前，在抖音等公共流量平臺，對小微服務及信貸業務嘗試直播的金融機構僅有幾家，且通常以單向輸出講解信貸產品或金融課程的模式為主，鮮少有直播能真正對話小微客戶，并進行充分的話題互動。

平安銀行此次直播，在抖音平臺為小微企業主提供了與大眾及金融機構對話的空間，打造了品牌與客戶互動雙贏的創新直播模式，既為小微企業提供了推廣與展示的平臺，也給他們帶來了針對性的金融解決方案，同時給觀眾帶來了創業啟發與相關行業消費指南，大大拉近了平安銀行與客戶間的距離，充分展現了品牌的創新與溫度。據抖音平臺專業人士反饋，該模式是金融機構在平臺上對普惠金融宣傳服務的一次率先突破與有益嘗試。

對話+賦能，銀行與小微客戶雙贏互動

平安銀行本次直播聚焦當前經濟回暖形勢下旅游、餐飲、農貿等幾大熱門領域，邀請了來自泰達商旅、安上烘焙、小千山珍的3位小微企業主做客直播間，與觀眾分享創業故事、探討經營發展問題，帶來了關于經濟回暖、科技助農等方面的思考與啟發。在對話中，企業主們談到小微企業發展時面臨的資金壓力與融資難題：如在農業產業鏈中，企業通常與當地農戶合作、采取資金現結方式，備貨期間的現金流壓力挺大，而因為進貨對象以農業個體戶居多，往往缺少銀行授信所需的流水、單據等憑證，導致融資困難；而像旅游、餐飲行業，在經歷了前幾年的經營困境后，今年亟待大展身手，在線路研發、店鋪擴張方面，都離不開資金的支持。

針對小微企業主現場提到的融資難、融資慢等痛點，平安銀行上海分行的代表來到直播間，進行專業的回答，介紹了“新微貸”以及“新微貸-小微經營貸款”等普惠金融產品。上述產品高度線上化的流程，極大提升了客戶申請的便捷性；同時，平安銀行根據不同行業特征，結合客戶真實經營情況，主動上門服務，提供定制化的專屬授信方案，靈活的準入條件，降低了客戶的融資難度，為小微企業的發展提供更多助力。直播間觀眾在評論中對平安銀行高質效的普惠金融產品給予了積極的認可，產品詳情頁面瀏覽達數千次。

此外，平安銀行還通過直播為小微企業主提供了自身推廣的平臺，企業主們在直播間介紹自家產品，與觀眾互動交流。直播結束后，嘉賓們紛紛表示，很感謝平安銀行為他們提供的推廣與交流機會。

創新擁抱新媒體，普惠金融服務破圈

一直以來，平安銀行積極創新擁抱新媒體時代，已構建起微信、抖音、B站、微博、小紅書等新媒體平臺矩陣，面向不同客群，打造出“平安小財娘”、“平安添財哥”等專屬IP，以品牌賦能金融產品和服務，廣泛連接各類場景、平臺，夯實銀行與客戶的關系，實現客群破圈、文化破圈、服務破圈。

本次直播中，平安銀行面向小微客群的專屬IP“平安添財哥”前來助陣，以親切風趣的互動，為觀眾送出超多福利。該IP“國潮財神”的形象，充分瞄準小微客群生意層面的訴求，是小微企業生意紅火、添財多金的具象化投射，其深度人格化的運營，為直播圈粉造勢，提升了平安銀行與小微企業的情感鏈接力。

2023年是經濟提振的關鍵之年。小微企業作為經濟活力的源泉，更是經濟高質量發展的根基。據此前報道，截至2022年10月，平安銀行普惠小微企業貸款余額已超5000億元，服務普惠小微客戶超100萬戶，戶均余額僅約45萬元，處于產業鏈最末端的小微企業主和個體工商戶占據絕對主體。當前，平安銀行小微業務規模、增速以及客戶數在全國性股份制銀行中皆處于先進水平，將“真普惠、真小微、真信用”落到實處。

未來，平安銀行將繼續通過直播等各類創新營銷模式，擴展金融服務生態邊界，在深耕普惠金融的道路上，讓大眾對金融服務更加易感知、易了解和易獲取，將有溫度的金融更精準的觸達到有需求的客戶，秉持“專業創造價值”的核心文化理念，持續加大金融對實體經濟的支持力度，助力小微企業實現發展愿景，為國民經濟的健康發展做出更多貢獻。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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