9月26日下午，由深圳市物業管理行業協會、高仙機器人、蝴蝶派主辦的2022智慧物業與數字化轉型高峰論壇在深圳舉行。深物協會長曹陽先生，以及多名頭部物業企業的企業家、智慧物業科技公司負責人、技術專家齊聚于此，探討智慧物業與數字化轉型過程中的難點、痛點、未來趨勢以及需要行業共同面對的解決之道。天安運營董事長涂春安先生受邀出席了本次論壇，并分享了天安運營對于智慧物業和數字化轉型的見解、觀點和探索。

當前，大數據、物聯網、區塊鏈、云計算、人工智能等新一代數字技術的迅猛發展，正成為重塑全球經濟結構、驅動新興業務發展、改變全球競爭格局的關鍵力量。在這種背景下，傳統物業行業作為勞動密集型企業，也希望通過數字化轉型，解決成本高、招人難、人效低等行業發展難題，期待憑借智慧實現破局。

天安運營在智慧園區建設和運營上已深耕多年，有深刻的感悟和見解。在談及行業趨勢時，涂春安董事長表示由于人口紅利的消失和老齡化的到來，人工成本越來越高是不可逆的趨勢，勞動密集型的物業企業用科技取代人工一定是未來的趨勢，智慧和數字化是每個企業必須要走的路，否則只有被時代所淘汰。

在探討物業企業如何打造標桿企業時，涂董也分享了天安運營的做法，通過界定客戶的需求為客戶提供全生命周期的物業及運營服務，同時大力打造標準化的管理服務，讓服務始終保持統一和穩定。第三就是加強新技術的應用，提升服務的效率，加強與客戶的連接。總之，物業的本質始終是服務，提高服務的深度、精度、廣度和溫度，這樣才能樹立標桿企業。

在討論“企業文化和員工培訓”話題時，涂春安董事長也分享了他的理解。一方面，天安運營要做的是產業園區智慧化運營，這相對住宅小區而言，更需要專業的知識以及創新的意識，這需要企業文化在這方面做一個“創新力”的引導。另一方面，目前行業的趨勢已是從“物的管理”到“人的服務”，做服務就該回歸初心，天安倡導的就是簡單的服務流程、簡單的員工關系、陽光下運行的企業機制、保持一份陽光的心態。天安運營的企業價值觀很簡單，就是簡單、陽光、專業、創新。而培訓，他認為非常重要，培訓首要的就是要堅持，天安運營堅持一對一的師徒制帶教，并且長年不斷重復的培訓，還運用了數據化的手段檢測和鞏固培訓的成果。

最后，主持人詢問每個嘉賓接下來要做的三件最重要的事。涂董認為，對天安運營而言，目前首要的就是要充分挖掘客戶在不同時期、不同場景下的需求，從而研發相應的服務產品來滿足客戶。第二就是堅持智慧園區建設，用科技來助力、賦能現有的管理和服務。第三是持續關注團隊的創新和學習，打造學習型組織，這樣才是企業持續發展的根基和動力。

天安運營自戰略轉型以來，一直致力于智慧園區建設和企業數字化轉型的探索。目前已經在福田、龍崗、東莞、重慶等多個產業園區完成了智慧園區建設和部署，利用IoT技術來連接空間中的設施、設備、資產，對現有的業務、流程、商業模式進行數字化再塑造，建設一站式的園區生產生活平臺，向現代物業服務邁進。

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